Обмен и возврат

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по цвету, размеру или комплектации.

Условия возврата и обмена:

Товар должен быть в оригинальной упаковке без следов использования.
Сохранены все ярлыки, этикетки и инструкции.
Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, копия накладной, электронное подтверждение).
Возврат деньгами возможен только при наличии производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам.

Что нельзя вернуть или обменять:

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., следующие категории товаров не подлежат возврату или обмену:

БАДы, лекарственные средства и медицинские препараты
Косметика и парфюмерия
Образовательные курсы и цифровые товары (онлайн-программы)
Подарочные сертификаты
Личная гигиена и интимные товары

Как оформить возврат:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +7 (995) 105-64-89
Сообщите номер заказа и причину возврата.
Мы отправим вам форму заявления и инструкцию по отправке товара.
После получения и проверки товара мы вернем деньги или предложим замену.

Сроки возврата средств:

При оплате банковской картой возврат осуществляется в течение 5–10 рабочих дней. В случае наложенного платежа — срок может отличаться в зависимости от транспортной компании.